Category Archives: Orange

GES, France, télécommunications

En 2007, Orange s’était fixé pour objectif de réduire ses émissions de CO2 en volume de 20 % d’ici à 2020, par rapport à 2006. Mais face à l’augmentation du nombre de ses clients et surtout à la croissance exponentielle des utilisations, le groupe a décidé en 2015 de définir de nouveaux objectifs, non plus en valeur absolue, mais en intensité calculée en fonction des types d’usage (voix, TV, Internet, transfert de données). Continue reading →

Au Sénégal, la contribution d’Orange au développement économique local est contestée

Avec 8 % environ du chiffre d’affaires consolidé d’Orange, l’Afrique subsaharienne constitue une part significative de l’activité de l’entreprise. Le sous-groupe Sonatel intervient dans cinq pays – Sénégal, Mali, Guinée, Guinée-Bissau, Sierra Leone – où il a réalisé en 2017 près de 1,5 milliard d’euros de chiffre d’affaires (une augmentation de 9 % par rapport à 2016 sur des bases comparables) et 262 millions de résultat net part du groupe. Le Sénégal contribue à hauteur de 43 % à ce chiffre d’affaires, tandis que Continue reading →

Dépassement des normes réglementaires : un téléphone portable retiré du marché par Orange

L’impact des téléphones mobiles sur la santé suscite toujours de vives controverses en dépit des déclarations rassurantes des opérateurs téléphoniques. Par ailleurs, l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (Anses) précise que « les conclusions de l’évaluation des risques publiées en 2013 ne mettent pas en évidence d’effets sanitaires avérés ». Mais elle reconnaît aussi que « certaines publications évoquent une possible augmentation du risque de tumeurs cérébrales, sur le long terme, pour les utilisateurs intensifs de téléphones portables » et Continue reading →

Orange écope d’une nouvelle amende en Afrique pour la mauvaise qualité de son service

L’opérateur téléphonique français Orange est à nouveau mis en cause pour la qualité de son service en Afrique (voir IE n° 264). Cette fois, c’est l’autorité de régulation ivoirienne, l’ARTCI, qui a sévi. Le 22 septembre, elle a infligé une amende globale de 5 milliards de francs CFA (7,6 millions d’euros), répartie entre le sud-africain MTN (1,736 milliard), le marocain Moov (1,150 milliard) et Orange (2,088 milliards). Un audit aurait constaté plusieurs infractions au regard du cahier des charges Continue reading →

Les opérateurs téléphoniques sommés d’améliorer leurs services au Sénégal et en Sierra Leone

Le 6 avril 2017, l’Association sénégalaise des utilisateurs des TIC (Asutic) dénonçait dans un communiqué les avantages accordés par l’autorité de régulation du pays, l’ARTP, à l’opérateur français Orange (voir IE n° 257). En substance, pour l’Asutic, ces avantages entretenaient des tarifs trop élevés pour une qualité de service ne répondant pas aux attentes des consommateurs, une situation retrouvée dans plusieurs pays africains. Dans une lettre datée du 16 août, l’ARTP a mis en demeure Sonatel (Orange), Continue reading →

Les gérants de cabines téléphoniques ivoiriens boycottent les produits et services d’Orange

Les rues des villes ivoiriennes et même des villages ont vu fleurir ces dernières années des milliers de petites cabines téléphoniques privées permettant à la population d’accéder aux services des opérateurs mobiles du secteur (le français Orange Côte d’Ivoire, le sud-africain MTN et Moov, une filiale de Maroc Telecom). Cette activité permet à des dizaines de milliers d’Ivoiriens de vivre, le plus souvent très modestement. Continue reading →

Une association de consommateurs sénégalaise dénonce les avantages accordés à Orange

Dans un communiqué daté du 6 avril, l’Association sénégalaise des utilisateurs des TIC (Asutic) dénonce une démarche constante de la part de l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) pour satisfaire les intérêts du groupe français de télécommunications Orange depuis 2012 (octroi de fréquences 4G de gré à gré, réduction illégale de pénalités, refus d’encadrer les tarifs de détail, manque de volonté pour défendre les abus relevés dans l’approche commerciale du groupe…). Des faveurs qui, selon l’Asutic, aboutissent à des augmentations exorbitantes des tarifs des communications.

Orange fait l’objet d’une plainte pour publicité mensongère au Cameroun

L’Afrique promet toujours un grand avenir aux opérateurs téléphoniques. Selon la GSMA, l’association qui représente les intérêts des opérateurs mobiles à l’échelle mondiale, le marché devrait représenter 725 millions d’utilisateurs d’ici 2020 contre 557 millions à la fin de 2015. Le continent est donc l’objet d’âpres convoitises, notamment du français Orange, qui a annoncé le 19 juillet qu’il avait finalisé l’acquisition de l’opérateur mobile indien Airtel en Sierra Leone. Mais le développement des activités n’est pas sans Continue reading →

Conflit ouvert entre Orange Madagascar et les autorités de régulation du pays

Le 28 avril dernier, l’Autorité de régulation des technologies de communication malgache (Artec) indiquait dans un communiqué qu’Orange Madagascar ne s’était pas acquittée de l’intégralité des taxes et redevances au titre de l’exercice 2015 et qu’en conséquence, la compagnie opérait illégalement dans le pays. Quelques jours auparavant, le directeur général de la société, Michel Barré, avait déclaré que la corruption touchait « tous les secteurs de l’administration […] et l’économie, y compris les télécommunications ». Le début du bras de fer entre l’opérateur et les autorités malgaches, aujourd’hui à son apogée, remonte au milieu de l’an Continue reading →

Orange va renforcer sa politique mondiale en matière de droits sociaux fondamentaux

A la suite d’une réunion récente entre le secteur Information, communication, technologies et services (ICTS) de la fédération syndicale internationale UNI Global Union et l’opérateur téléphonique français Orange, ce dernier a accepté de renforcer l’accord mondial sur les droits sociaux fondamentaux signé en 2006. Le groupe s’est notamment engagé à développer des normes en matière de santé qui s’appliqueraient à l’ensemble des employés du groupe hors de France, en particulier en ce qui concerne le VIH/sida, et il a approuvé Continue reading →

Les services secrets français ont un accès libre aux flux de données d’Orange

Un article du Monde daté du 20 mars a fait récemment état de la collaboration étroite existant entre la société Orange et la Direction générale de la sécurité extérieure (DGSE), les services secrets français disposant, semble-t-il, d’« un accès libre et total à ses réseaux et aux flux de données qui y transitent ». Cette révélation renvoie implicitement à l’affaire de la National Security Agency (NSA), et plus largement à la question des relations entre les opérateurs Internet Continue reading →

Emergence d’une nouvelle crise sociale chez Orange ?

L’Observatoire du stress et des mobilités forcées d’Orange a annoncé, le 18 mars, une hausse exceptionnelle du nombre de suicides depuis le début de l’année. Cet observatoire, créé en 2007 par CFE-CGC et Sud-PTT, fait état d’une dizaine de suicides ayant « une relation explicite au travail » en France au cours des trois premiers mois de 2014, soit autant que durant toute l’année 2013. Ce chiffre est proche de ceux de la vague de suicides que le groupe a connue Continue reading →