Orange écope d’une nouvelle amende en Afrique pour la mauvaise qualité de son service

L’opérateur téléphonique français Orange est à nouveau mis en cause pour la qualité de son service en Afrique (voir IE n° 264). Cette fois, c’est l’autorité de régulation ivoirienne, l’ARTCI, qui a sévi. Le 22 septembre, elle a infligé une amende globale de 5 milliards de francs CFA (7,6 millions d’euros), répartie entre le sud-africain MTN (1,736 milliard), le marocain Moov (1,150 milliard) et Orange (2,088 milliards). Un audit aurait constaté plusieurs infractions au regard du cahier des charges (accessibilité, taux de coupures d’appel, taux d’échec, qualité d’audition, etc.). De nouveaux audits sont prévus pour mesurer la qualité de service et la couverture du territoire.