L’Afrique promet toujours un grand avenir aux opérateurs téléphoniques. Selon la GSMA, l’association qui représente les intérêts des opérateurs mobiles à l’échelle mondiale, le marché devrait représenter 725 millions d’utilisateurs d’ici 2020 contre 557 millions à la fin de 2015. Le continent est donc l’objet d’âpres convoitises, notamment du français Orange, qui a annoncé le 19 juillet qu’il avait finalisé l’acquisition de l’opérateur mobile indien Airtel en Sierra Leone. Mais le développement des activités n’est pas sans obstacles (coût des licences, manque de transparence dans les réglementations et la fiscalité, etc.). A cela s’ajoutent de nombreuses protestations de la part des utilisateurs : tarifs trop élevés, problèmes de fonctionnement… (voir Impact Entreprises n° 221). La Fondation camerounaise des consommateurs (FCC) a récemment annoncé qu’elle avait déposé le 21 juillet auprès de l’Agence de régulation des télécommunications une plainte contre Orange Cameroun. Celle-ci concerne une publicité de l’opérateur vantant sa couverture 3G et 4G du pays (« Profiter du meilleur d’Internet partout »). La FCC indique que de nombreux consommateurs ont souscrit un abonnement sur la base de cette information qui, selon elle, ne correspond pas à la réalité.