Un syndicat est officiellement reconnu chez Teleperformance en Roumanie

Le 10 novembre 2022, le cours de l’action de Teleperformance a perdu 34 % de sa valeur. Cette chute vertigineuse faisait suite à une enquête du TIME Magazine sur les conditions de travail des salariés colombiens de Teleperformance qui modèrent les vidéos de l’application TikTok, et à l’annonce d’une enquête du gouvernement colombien

Teleperformance fait l’objet d’une action de groupe aux États-Unis pour avoir trompé ses actionnaires sur les conditions de travail de ses salariés

Le cabinet d’avocats Robbins Geller Rudman & Dowd LLP a déclaré le 20 avril 2023 qu’il avait déposé un recours collectif contre Teleperformance au nom d’actionnaires devant la cour de district de l’Idaho (États-Unis). Les plaignants affirment que Teleperformance a trompé les investisseurs sur les conditions de travail de ses modérateurs de contenu. Ces

Une nouvelle enquête menée auprès de salariés de Teleperformance en Colombie montre que l’entreprise n’est pas un « endroit où il fait bon travailler »

La société française Teleperformance est le leader mondial des centres de relation client. Entre 2011 et 2021, son chiffre d’affaires a été multiplié par 3,4 et son résultat net par 3,6. Le groupe emploie plus de 400 000 salariés dans le monde. La crise sanitaire a stimulé ses activités et son résultat (ce dernier a augmenté de […]

Syndicats et agences d’évaluation extrafinancière contestent les bonnes « performances » sociales affichées par Teleperformance

Le leader mondial des centres de contacts, Teleperformance, a fait son entrée dans le CAC 40 le 19 juin 2020. Cette « promotion » lui a octroyé une plus grande visibilité au niveau boursier, mais aussi sur le plan de la RSE et de l’ISR. De ce point de vue, l’accueil est loin d’être enthousiaste. Le Forum pour l’Investissement Responsable […]

En Albanie, Teleperformance a recours aux webcams pour vérifier l’activité de ses salariés

La société française Teleperformance a été, à de nombreuses reprises, pointée du doigt par la communauté internationale pour ses manquements à la santé et à la sécurité de ses employés dans le contexte actuel de crise sanitaire (voir IE). Dans certains cas, l’entreprise a développé le recours au télétravail. Cette pratique n’est cependant pas sans inconvénient […]

Teleperformance : dividendes contre sécurité des salariés en période de pandémie

Dans un communiqué relatif à l’épidémie de Covid-19 daté du 23 mars, le groupe Teleperformance indiquait sa forte mobilisation « auprès de [ses] collaborateurs pour leur assurer protection au quotidien » et il énumérait quelques-unes des mesures prises dès le mois de janvier pour « atténuer les risques pour ses collaborateurs, [mesures] aujourd’hui déployées au niveau mondial ». Pourtant, la […]

Teleperformance suivie de près par les ONG, les syndicats et la communauté financière

La société française Teleperformance est le leader mondial des centres de relation clients. Employant plus de 300 000 salariés dans le monde, l’entreprise n’est en revanche pas considérée par le monde syndical comme un modèle en matière de politique sociale. Le 18 juillet dernier, la fédération syndicale internationale Uni Global Union et l’ONG française Sherpa ont mis Teleperformance en demeure […]

Garder l’espoir

L’heure n’est pas aux réjouissances. Nos sociétés sont de plus en plus fragmentées et polarisées. Au terrible conflit qui perdure sur le sol européen, il faut ajouter les autres combats meurtriers qui ravagent de nombreuses régions du monde et que les médias oublient petit à petit, et les multiples atteintes à la démocratie. D’autres indicateurs […]

Services : France, droits sociaux

L’enquête publiée le 20 octobre 2022 par TIME Magazine sur les conditions de travail des salariés colombiens de Teleperformance qui modèrent les vidéos de l’application TikTok a produit des effets considérables. Les organisations syndicales et les investisseurs financiers se sont saisis de cette affaire. Puis cela a été au tour du gouvernement colombien qui a annoncé, le 10 novembre, […]

Aux États-Unis, l’engagement actionnarial ne faiblit pas dans les assemblées générales. En France, la tendance est ferme, mais se limite à quelques sujets

D’après les observateurs, l’année 2022 a constitué pour les États-Unis la saison la plus dense de tous les temps en matière de « batailles de mandat » en assemblée générale (proxy fights). Les actionnaires ont soumis un nombre record de projets de résolution à l’ordre du jour des AG des sociétés étasuniennes. Ils ont notamment bénéficié des nouvelles […]

Études : sécurité, secteur de la santé

Selon l’association Amnesty International et les fédérations syndicales internationales UNI Global Union et Internationale des Services Publics, en 2020, plus de 17 000 agents de santé sont décédés des suites de la COVID-19. Les organisations soulignent les insuffisances en matière d’équipement de protection individuelle (EPI) et de vaccins pour le personnel de santé partout dans le monde. […]