L’Afrique et le Moyen-Orient représentent environ 20 % du chiffre d’affaires global du groupe Orange. Il arrive cependant fréquemment que la qualité du service soit remise en cause par les consommateurs et les autorités. Cela a été récemment le cas au Cameroun, où l’entreprise détient plus de la moitié des parts de marché. Dans une note datée du mercredi 2 juillet 2025, le directeur général de l’Agence de régulation des télécommunications (ART) a indiqué que l’organisme avait infligé des amendes au groupe français et à la multinationale sud-africaine MTN, le numéro 2 dans le pays, pour un montant cumulé de 2,6 milliards de FCFA (4 millions d’euros). Pour Orange, la facture s’élève à 1,6 milliard de FCFA, dont 1,4 milliard pour une insuffisance de couverture et de qualité, et 200 millions pour non-conformité tarifaire.