La chaîne de distribution Marks & Spencer a annoncé qu’elle avait plus que doublé, par rapport à ses prévisions initiales, le nombre de travailleurs de sa chaîne d’approvisionnement ayant la possibilité de communiquer avec elle via la plate-forme Labor Link mise au point par l’association américaine Good World Solutions. Labor Link permet désormais à 64 230 travailleurs de 46 sites situés dans 5 pays (Chine, Inde, Bangladesh, Sri Lanka, Royaume-Uni) de faire un retour d’informations anonyme sur leurs conditions de travail grâce à différentes technologies mobiles. Cet outil ne remplace pas les audits menés sur place, mais il permet d’obtenir des données à une large échelle, avec un plus haut degré de confiance comparé aux méthodes traditionnelles, comme les entretiens.