Les astuces, voire les obstructions des fabricants de smartphones pour contrôler la réparation de leurs appareils, ou le simple changement de pièces et de batteries, ont suscité de nombreuses polémiques. Les fabricants sont même parvenus à faire capoter un projet de loi relatif à la réparabilité dans l’État de New York en 2016. Mais le contexte a changé, des lois ont vu le jour, les plaintes se sont multipliées… Le 23 août 2023, la société Apple a suscité la surprise en publiant une lettre ouverte dans laquelle elle indique qu’elle soutient le projet de loi californien sur le droit à la réparation (SB 244), actuellement en discussion au niveau du Parlement. Le projet appelle les fabricants d’équipements électroménagers et d’appareils électroniques à mettre à la disposition des particuliers et des ateliers de réparation indépendants les mêmes pièces, outils et documentations qu’ils fournissent à leurs réparateurs agréés, et ce, « à des conditions justes et raisonnables ».