Category Archives: Consommation

Raison d’être

Les entreprises ne sont pas dans une bulle. Elles ne peuvent évoluer en faisant abstraction des questions qui traversent la société, qu’il s’agisse de thèmes locaux, comme la reconnaissance des droits (et des spoliations) des peuples autochtones, ou plus universels, comme le climat et les autres questions environnementales qui montent en puissance. Certaines entreprises s’approprient les mouvements de société et les intègrent dans leur communication interne ou externe (LGBT+, égalité femmes/hommes…), Continue reading →

En Asie aussi, les consommateurs sont sensibles aux entreprises qui soutiennent une cause

Kantar, une entreprise britannique spécialisée dans le conseil, les études de marché et le marketing, a réalisé au mois de décembre une étude sur la sensibilité des consommateurs asiatiques aux questions sociales et environnementales exprimées par les entreprises. Réalisée auprès d’un panel de 3 000 personnes issues de huit pays asiatiques (Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande) auxquels a été ajoutée l’Australie, l’étude révèle que Continue reading →

Pour faire face au boycott au Maroc, Danone rencontre ses consommateurs et baisse le prix du lait

En avril dernier, une campagne de boycott contre « la cherté de la vie » à l’encontre des produits de Centrale Danone au Maroc (ainsi que de l’eau minérale Sidi Ali et des stations-service Afriquia) a provoqué une sévère chute des ventes de l’entreprise dans le pays (moins 40 % au cours du deuxième trimestre) et lui a coûté un point de croissance mondiale. Pour faire face à cette crise, et à défaut d’en comprendre pleinement l’origine, Danone a envoyé, en août, 1 000 de ses salariés (plus du quart de ses effectifs Continue reading →

Google ne reconduira pas son programme militaire Maven, très controversé

A la suite des révélations faisant état d’un contrat liant le Pentagone à Google pour le développement d’un système d’algorithmes permettant d’interpréter les images collectées par des drones grâce à l’intelligence artificielle (“ projet Maven ”), plusieurs milliers de salariés de l’entreprise américaine avaient signé une pétition demandant au président de la société de mettre un terme à ce contrat (voir IE n° 281). En réponse à cette “ rébellion ”, Google a publié, le 7 juin, des principes encadrant ses applications faisant intervenir l’intelligence artificielle (IA). Dans Continue reading →

Au Sénégal, la contribution d’Orange au développement économique local est contestée

Avec 8 % environ du chiffre d’affaires consolidé d’Orange, l’Afrique subsaharienne constitue une part significative de l’activité de l’entreprise. Le sous-groupe Sonatel intervient dans cinq pays – Sénégal, Mali, Guinée, Guinée-Bissau, Sierra Leone – où il a réalisé en 2017 près de 1,5 milliard d’euros de chiffre d’affaires (une augmentation de 9 % par rapport à 2016 sur des bases comparables) et 262 millions de résultat net part du groupe. Le Sénégal contribue à hauteur de 43 % à ce chiffre d’affaires, tandis que Continue reading →

Les consommateurs préfèrent oublier les informations éthiques négatives liées aux produits

De nombreuses enquêtes réalisées auprès des consommateurs montrent que dans une large proportion, ces derniers sont prêts à payer plus cher pour des produits qui ne violent pas les droits humains ou ne participent pas à la destruction de l’environnement. Mais la réalité montre souvent que des produits ayant des performances éthiques médiocres continuent à très bien se vendre. De nombreux facteurs peuvent expliquer ce décalage, parmi lesquels un fonctionnement sélectif de la mémoire. Les consommateurs Continue reading →

Les gérants de cabines téléphoniques ivoiriens boycottent les produits et services d’Orange

Les rues des villes ivoiriennes et même des villages ont vu fleurir ces dernières années des milliers de petites cabines téléphoniques privées permettant à la population d’accéder aux services des opérateurs mobiles du secteur (le français Orange Côte d’Ivoire, le sud-africain MTN et Moov, une filiale de Maroc Telecom). Cette activité permet à des dizaines de milliers d’Ivoiriens de vivre, le plus souvent très modestement. Continue reading →

Selon des ONG, cinq groupes financiers français participent à la colonisation des territoires palestiniens

Huit organisations, dont l’Association France Palestine Solidarité, le CCFD-Terre solidaire et la Ligue des droits de l’Homme, ont publié le 29 mars un rapport du cabinet de conseil néerlandais Profundo intitulé Les liaisons dangereuses des banques françaises avec la colonisation israélienne. Ce document dénonce la contribution de cinq groupes financiers français (BNP Paribas, Crédit agricole, Société générale, BPCE et Axa) à la colonisation israélienne des territoires palestiniens à travers leurs participations Continue reading →

Indication obligatoire de l’origine des produits alimentaires provenant des territoires occupés par Israël

Le 11 novembre 2015, l’Union européenne avait décidé de rendre obligatoire l’étiquetage des produits en provenance des territoires palestiniens occupés par Israël (voir Impact Entreprises n° 226), ce qui avait provoqué une crise diplomatique entre Israël et l’Union. Le 25 novembre, la France a publié au Journal officiel un avis selon lequel « l’étiquetage des produits alimentaires, afin de ne pas induire en erreur le consommateur, doit indiquer de manière précise l’exacte origine des produits ». Continue reading →

Le leader mondial du thon en boîte Thai Union sous la pression de la grande distribution

Le 6 avril 2014, l’association Greenpeace France avait lancé une campagne d’interpellation de Petit Navire demandant à la marque de cesser de s’approvisionner en thon pêché avec des DCP (dispositif de concentration de poissons), une méthode de pêche qui permet la capture de poissons sans discrimination à l’aide de filets géants (voir Impact Entreprises n° 204). Petit Navire est une filiale de la société thaïlandaise Thai Union, qui fait l’objet d’une campagne de boycott à l’échelon international. Au Royaume-Uni, John West, une autre marque du groupe détenant un tiers du marché local, avait promis d’arrêter le recours aux DCP. Mais une Continue reading →

Le Royaume-Uni va interdire le boycott de produits non éthiques par les organismes publics

Le gouvernement britannique a annoncé le 17 février que des mesures allaient être instaurées de manière à interdire le boycott, de la part des institutions publiques, de produits qualifiés de non éthiques, sous peine de sanctions sévères. Cette annonce, qui coïncide avec la visite en Israël du ministre britannique en charge de la réforme de l’Etat, Matthew Hancock, vise notamment les mouvements de boycott des produits israéliens qui se développent pour protester contre l’occupation des territoires palestiniens, jugée illégale par l’Union européenne. Une pétition a été lancée pour demander un débat au Parlement.

Tout n’est pas rose en ce moment pour Orange en Afrique

Alors que la société française Orange poursuit sa croissance en Afrique, les incidents s’accumulent sur le continent pour l’opérateur téléphonique. Ainsi, la commission de la concurrence de l’île Maurice a annoncé fin août l’ouverture d’une enquête concernant Orange et son concurrent Emtel pour abus de position dominante. Un peu plus à l’ouest, à Madagascar, l’opérateur connaît depuis plus d’un mois de graves problèmes de fonctionnement avec son service Internet mobile. Les salariés du groupe dans le département français de Mayotte sont en grève depuis près de deux mois et réclament à la direction une prime de vie chère. Au Sénégal, des abonnés ont appelé à un boycott de l’opérateur en protestant contre les tarifs trop élevés.