En Albanie, Teleperformance a recours aux webcams pour vérifier l’activité de ses salariés

La société française Teleperformance a été, à de nombreuses reprises, pointée du doigt par la communauté internationale pour ses manquements à la santé et à la sécurité de ses employés dans le contexte actuel de crise sanitaire (voir IE). Dans certains cas, l’entreprise a développé le recours au télétravail. Cette pratique n’est cependant pas sans inconvénient […]

Une nouvelle enquête menée auprès de salariés de Teleperformance en Colombie montre que l’entreprise n’est pas un « endroit où il fait bon travailler »

La société française Teleperformance est le leader mondial des centres de relation client. Entre 2011 et 2021, son chiffre d’affaires a été multiplié par 3,4 et son résultat net par 3,6. Le groupe emploie plus de 400 000 salariés dans le monde. La crise sanitaire a stimulé ses activités et son résultat (ce dernier a augmenté de […]

Syndicats et agences d’évaluation extrafinancière contestent les bonnes « performances » sociales affichées par Teleperformance

Le leader mondial des centres de contacts, Teleperformance, a fait son entrée dans le CAC 40 le 19 juin 2020. Cette « promotion » lui a octroyé une plus grande visibilité au niveau boursier, mais aussi sur le plan de la RSE et de l’ISR. De ce point de vue, l’accueil est loin d’être enthousiaste. Le Forum pour l’Investissement Responsable […]

Teleperformance : dividendes contre sécurité des salariés en période de pandémie

Dans un communiqué relatif à l’épidémie de Covid-19 daté du 23 mars, le groupe Teleperformance indiquait sa forte mobilisation « auprès de [ses] collaborateurs pour leur assurer protection au quotidien » et il énumérait quelques-unes des mesures prises dès le mois de janvier pour « atténuer les risques pour ses collaborateurs, [mesures] aujourd’hui déployées au niveau mondial ». Pourtant, la […]